Bisnis Proses merupakan suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Secara garis besar bentuk bisnis proses pelayanan yang diberikan oleh Direktorat Pengelolaan dan Pemeliharaan Fasilitas kepada Civitas Akademika maupun Non Civitas Akademika Universitas Indonesia adalah sebagai berikut: